Politique de Retour – OuaDakar.net

1. Introduction

Chez OuaDakar.net, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne satisfaisante et transparente. Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple.

2. Délai de Retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
  • L’emballage d’origine doit être intact, et tous les accessoires ou manuels fournis avec le produit doivent être inclus.
  • Le produit doit être accompagné d’une preuve d’achat ou d’une facture.

4. Procédure de Retour

  1. Demande de Retour : Contactez notre service client à l’adresse info@ouadakar.net ou via le bouton Whatsapp du site OuaDakar.net pour initier la demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

  2. Instructions de Retour : Une fois la demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions sur la façon de retourner le produit.

  3. Retour du Produit : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits périssables ou ayant une durée de conservation limitée.
  • Articles en promotion ou en solde, sauf indication contraire.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@ouadakar.net ou par  le bouton Whatsapp du site.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

OuaDakar.net